Pour améliorer la qualité des services, l’entreprise s’engage à contrôler en permanence les indicateurs de qualité et les normes de performance. Ces normes concernent les facteurs de qualité suivants:
- la sécurité des transports et l’entretien des véhicules;
- régularité et ponctualité du service;
- l’information des clients;
- les aspects relationnels et de communication du personnel chargé du trafic et de l’administration.
Découvrez les autres engagements ESG de l’entreprise.
#esg #esg-view #certifications #sustainability #strategy
